大眾網濰坊11月1日訊（記者 徐浩 通訊員張晶 國棟 進宏）近日，全省網絡文化惠民工程經驗交流會在泰安召開。諸城市網絡文化辦公室的負責同志就搭建網絡服務平臺，推進文化惠民工程在會上作了典型發(fā)言。

　　近年來，諸城市以創(chuàng)新農村社區(qū)化發(fā)展為契機，突出城鄉(xiāng)資源共享、推進城鄉(xiāng)服務均等化這一主題，加快構建城鄉(xiāng)一體化網絡服務體系，全方位多渠道搭建網絡服務平臺，大力推進網絡文化惠民工程深入開展。

　　搭建網絡應用平臺，提高為民服務水平

　　一是高標準建設社區(qū)電子閱覽室。諸城市是首批“全國農村社區(qū)建設實驗全覆蓋示范單位”。近年來，以深化農村社區(qū)建設和推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展為契機，我市先后投資1500多萬元，為全市235個社區(qū)全部高標準建設了電子閱覽室，每個電子閱覽室均配備20臺以上電腦和1—2名專兼職管理人員，出臺了《關于加強公共電子閱覽室管理的意見》等文件，將其納入鎮(zhèn)街經濟工作及社會事業(yè)綜合考核目標，實行一票否決。電子閱覽室實行全年免費開放，滿足了社區(qū)群眾網上在線學習、查詢信息、互動交流等方面的需求，目前每天到電子閱覽室“充電”的社區(qū)群眾達1萬多人次。

　　二是實施光纖進社區(qū)工程。為加快農村社區(qū)信息化建設，使農村群眾享受到和城市居民一樣快速便捷的網絡文化信息服務，2009年以來，我市實施了光纖進社區(qū)工程，政府和電信運營商聯(lián)合出臺優(yōu)惠政策，對全市電子閱覽室實行免費接入，網費減半收取，從而以較低的成本支出實現(xiàn)了高速率的光纖接入。目前，全市實現(xiàn)光纖上網的站點有157個，ADSL寬帶上網的站點有79個，形成了覆蓋城鄉(xiāng)、傳輸快捷、共建共享的網絡文化傳播體系。

　　搭建網上辦事平臺，提升為民服務效能

　　一是建立網絡民生服務平臺。在全省率先建成以市為民服務中心為龍頭、鎮(zhèn)街為民服務中心為節(jié)點、社區(qū)為民服務中心為支點的市、鎮(zhèn)街（部門）、社區(qū)“三級聯(lián)動”的城鄉(xiāng)一體化網絡民生服務平臺，進一步深化了網絡推廣應用和服務效能，提升了政府的綜合服務能力。“三級聯(lián)動”城鄉(xiāng)一體化網絡民生服務平臺，把涉及民生服務的468項行政管理服務事項（其中行政管理事項374項，便民服務事項94項）實行網上受理辦復，接受群眾申報、查詢和監(jiān)督。實現(xiàn)了群眾日常生活需求訴求“一門清辦結”和行政管理事項“一條龍服務”。目前，全市通過該平臺累計受理服務事項69319件，辦結67986件，辦結率超過98%，極大地方便了城鄉(xiāng)居民生產生活。

　　二是暢通網絡民生訴求渠道。開通“諸城民聲”網站，設置了群眾咨詢求助、投訴舉報、建議獻策、反饋情況等窗口，群眾上網隨時發(fā)帖、留言，反映需求訴求。13處鎮(zhèn)街、106個市直部門（單位）輿情信息員隨時登陸平臺，做好群眾需求訴求事項的上報、分流、督辦和反饋。建立健全值班、審核、轉辦、督辦、回復、通報等規(guī)章制度，制定網絡民聲考核辦法，將全市各鎮(zhèn)街、部門辦理回復情況、群眾滿意度納入單位年度考核。今年以來，“諸城民聲”共受理、辦理網民咨詢求助等意見6250件。在政府門戶網站開通了“行風在線”、“在線訪談”、“網上雙評”、“民意征集”等輿論監(jiān)督板塊。各部門、單位在新浪、騰訊等網站開設“中國龍城舜帝故里諸城”、“諸城交警”等官方微博60余個，主動搭建起網絡問政平臺，為受理和回應市民訴求提供了更加便捷的服務。

　　三是開設網上教育培訓課堂。2009年，諸城市成立了全國首家農村社區(qū)學院，13所農村社區(qū)學院鎮(zhèn)(街道)分院，在208個農村社區(qū)設立教學點，形成了市、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)三級辦學網絡。社區(qū)教學站點聯(lián)合教育、民政、農業(yè)等部門，整合技術、信息、人才等資源，為社區(qū)群眾建起了網上教育培訓課堂，定期開播“名師講堂”、“專家課堂”。為及時解決社區(qū)居民在生產生活中遇到的難題，在“社區(qū)綜合服務網”開設“專家在線”視頻欄目，組織農業(yè)、科技、畜牧等部門專家通過視頻網絡與社區(qū)站點的社區(qū)居民面對面互動交流、答疑解惑，實現(xiàn)了專家服務的“零距離”。今年以來專家在線“坐診”4000多次，解決特種動物養(yǎng)殖、苗木栽培等各類難題8000多個。

　　搭建網絡活動平臺，豐富網民文化生活

　　一是廣泛扎實開展活動，吸引網民參與。近年來，我們堅持積極策劃組織開展主題鮮明、內容健康、形式活潑的網絡主題實踐活動，滿足網民的精神文化需求。2009年以來，連續(xù)三年在網上開展了“閱讀改變人生”全民讀書活動，廣大網民既可以在專題論壇發(fā)表帖子交流讀書體會，也可以登錄音視頻窗口即時在線交流，還可以網上同步或回顧收聽電臺《讀書時間》節(jié)目。截至目前，全民讀書活動網絡征文大賽已舉辦3次，征集作品1600余篇，評出獲獎作品180余篇，參與網民達12萬人次。目前，網絡節(jié)日群眾文化活動、網絡文明創(chuàng)建活動、網絡志愿服務活動、網絡攝影征文比賽活動、微電影拍攝等一系列網友熱情參與、網民喜聞樂見的網絡文化活動已成為網上固定欄目。

　　二是精心設置網上專題，加強網民互動。我們把網上專題作為與網民互動的重要渠道，主動謀劃一批有熱度、有深度的網上主題宣傳。今年以來，先后在市內各大網站開展了“龍城網事”年度感動人物、創(chuàng)衛(wèi)在行動、文明花開耀龍城、新時期“諸城精神”宣傳解讀、點擊文明 綠色上網、省級文明城市創(chuàng)建、慶祝建黨91周年、譜龍城新韻 創(chuàng)文明鄉(xiāng)村、學習型黨組織建設、喜迎十八大再創(chuàng)新輝煌等20余次專題宣傳活動，僅“點擊文明 綠色上網”一個專題的點擊量就突破20萬人次，實現(xiàn)了網上網下的良性互動，推動了網絡文化惠民工程向縱深發(fā)展。

　　三是打造網絡文化品牌，凝聚網民智慧。2009年，一位網民在諸城信息港發(fā)起愛心植樹活動，近百名網民積極參與，新聞媒體跟進報道，社會各界大力支持。以此為契機，我們在全市開展了愛心志愿者活動。網民直接在網上報名，就可以加入志愿者隊伍，目前，各類網絡志愿者已發(fā)展到8600余人。先后組建形成了“交通文明隨手拍”網絡拍客、“感動諸城”年度網絡人物評選、關注留守兒童等10多個網絡文化品牌。“愛心小屋”等20多個QQ群常年活躍在愛心公益活動的第一線。一年一度的網絡文化年會推出一系列網上網下活動，市領導到場與網民交流互動，對表現(xiàn)突出的網民和群體進行表彰獎勵，成為全市網民期待的年度盛會。