生活中,很多老百姓都會遇到一些難事、煩事卻不知找誰解決,而很多政府部門雖然從群眾角度出發(fā),做了大量工作,群眾卻并不一定“買賬”。拉近政府與群眾的距離,是諸城市“網上民聲”成立的出發(fā)點。

　　根據(jù)“面對面”交流有所不便的尷尬,諸城市充分發(fā)揮網絡“鍵對鍵”交流的便利,在諸城信息港上實名注冊并開通了“網上民聲”。每天上班第一件事,相關部門負責人都要登錄“網上民聲”,安排專人第一時間采用實名回復網民提問,處理群眾的意見建議。對能夠及時解決的問題,由相關業(yè)務科室迅速處理。對一時不能解決的問題,作出專門說明,并及時研究對策,“曬”出解決辦法、完成時限和完成進度情況。(記者 張傳亮　通訊員 徐春光)