日前，筆者從諸城市為民服務中心獲悉，諸城市“12341”民生服務熱線順利通過山東省質量強省及名牌戰(zhàn)略推進工作領導小組審核認定，榮獲“山東省服務名牌”稱號，濰坊市僅此一家。

　　諸城“12341”民生服務熱線是諸城市委、市政府為滿足市民日益增長的公共服務需求，進一步密切聯系群眾，解決群眾生產、生活問題而設立的集政務咨詢、生活服務、投訴建議為一體的公共信息服務平臺。目前，諸城市所有黨政部門均融入“12341”民生服務熱線，實現政府與群眾“零距離”。2014年，熱線撥打、接聽電話共26.7萬余個，受理訴求共11.9萬余件。