從今年3月1日起，12306網(wǎng)站將對互聯(lián)網(wǎng)購票進行身份信息核驗。如身份信息未通過，需要確認在12306網(wǎng)站所填信息的正確性，或持相關證件原件到車站窗口或代售點辦理身份信息核驗。
關于網(wǎng)站對用戶身份信息進行核驗的公告
12306網(wǎng)站已經(jīng)過國家身份認證權威部門，對注冊用戶及常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息進行了核驗。自3月1日起，旅客可登陸12306網(wǎng)站查看注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息核驗狀態(tài)，具體詳見網(wǎng)站公布的《鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份核驗須知》。遇有問題時，請查閱“常見問題”或撥打12306咨詢。
鐵路部門提醒廣大旅客，要按照實名制購票有關規(guī)定，填寫準確、真實的身份信息，以免耽誤出行。
鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份核驗須知
為了進一步完善鐵路實名制購票工作，自2014年3月1日起，中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站http://www.12306.cn(以下簡稱本網(wǎng)站)將對互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)進行身份信息核驗。
一、 二代居民身份證注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)
1. 身份信息核驗
注冊用戶可在 “我的12306”->“查看個人信息”、“常用聯(lián)系人”中分別查看注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息核驗狀態(tài)(以下簡稱狀態(tài))。
狀態(tài)種類及含義：
1.1 “已通過”：指注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息已經(jīng)通過核驗，其中姓名、證件類型和證件號碼三項身份信息不可修改。
1.2 “待核驗”：指注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息未經(jīng)核驗，需持二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理核驗。
遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理，注冊用戶還要提供手機號后4位或注冊郵箱前3位，常用聯(lián)系人(乘車人)還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件號碼。
1.3 “未通過”：指注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息經(jīng)過核驗但未通過，需修改本網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與二代居民身份證原件完全一致，保存后狀態(tài)顯示“待核驗”時，需持二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理核驗。
遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理，注冊用戶還要提供手機號后4位或注冊郵箱前3位，常用聯(lián)系人(乘車人)還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件號碼。
2. 添加常用聯(lián)系人(乘車人)
“已通過”注冊用戶均可在本網(wǎng)站正常添加持二代居民身份證的常用聯(lián)系人(乘車人)，添加持護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的常用聯(lián)系人(乘車人)時參見“二、護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)”。
“待核驗”、“未通過”注冊用戶不能添加常用聯(lián)系人(乘車人)。
“已通過”的常用聯(lián)系人(乘車人)在180天內(nèi)不能刪除。
3. 網(wǎng)上購票、退票、改簽
3.1 網(wǎng)上購票
“已通過”注冊用戶可為“已通過”常用聯(lián)系人(乘車人)購票。“未通過”和“待核驗”注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)不可購票。
3.2 網(wǎng)上退票
注冊用戶均可為已購車票正常辦理網(wǎng)上退票。
3.3 網(wǎng)上改簽
注冊用戶可為“已通過”的常用聯(lián)系人(乘車人)辦理網(wǎng)上改簽。
4. 車站換票、退票、改簽
4.1
“已通過”常用聯(lián)系人(乘車人)的所購車票，均可在車站售票窗口換票、改簽、退票，在鐵路客票代售點換票。
4.2 “已通過”常用聯(lián)系人(乘車人)，姓名、證件號碼與本網(wǎng)站填寫完全一致的，所購車票可憑二代居民身份證原件在自動售(取)票機換票。
4.3 “已通過”常用聯(lián)系人(乘車人)，遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，所購車票應到車站售票窗口或鐵路客票代售點憑二代居民身份證原件和訂單號碼辦理換票，可在車站售票窗口憑二代居民身份證原件和訂單號碼辦理改簽或退票。
5. 其他
二代居民身份證注冊用戶中常用聯(lián)系人(乘車人)為護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的有關事項參見“二、護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)”。
