從今年3月1日起，12306網(wǎng)站將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購票進(jìn)行身份信息核驗(yàn)。如身份信息未通過，需要確認(rèn)在12306網(wǎng)站所填信息的正確性，或持相關(guān)證件原件到車站窗口或代售點(diǎn)辦理身份信息核驗(yàn)。
關(guān)于網(wǎng)站對(duì)用戶身份信息進(jìn)行核驗(yàn)的公告
12306網(wǎng)站已經(jīng)過國家身份認(rèn)證權(quán)威部門，對(duì)注冊(cè)用戶及常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息進(jìn)行了核驗(yàn)。自3月1日起，旅客可登陸12306網(wǎng)站查看注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息核驗(yàn)狀態(tài)，具體詳見網(wǎng)站公布的《鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份核驗(yàn)須知》。遇有問題時(shí)，請(qǐng)查閱“常見問題”或撥打12306咨詢。
鐵路部門提醒廣大旅客，要按照實(shí)名制購票有關(guān)規(guī)定，填寫準(zhǔn)確、真實(shí)的身份信息，以免耽誤出行。
鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份核驗(yàn)須知
為了進(jìn)一步完善鐵路實(shí)名制購票工作，自2014年3月1日起，中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站http://www.12306.cn(以下簡(jiǎn)稱本網(wǎng)站)將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)進(jìn)行身份信息核驗(yàn)。
一、 二代居民身份證注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)
1. 身份信息核驗(yàn)
注冊(cè)用戶可在 “我的12306”->“查看個(gè)人信息”、“常用聯(lián)系人”中分別查看注冊(cè)用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息核驗(yàn)狀態(tài)(以下簡(jiǎn)稱狀態(tài))。
狀態(tài)種類及含義：
1.1 “已通過”：指注冊(cè)用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息已經(jīng)通過核驗(yàn)，其中姓名、證件類型和證件號(hào)碼三項(xiàng)身份信息不可修改。
1.2 “待核驗(yàn)”：指注冊(cè)用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息未經(jīng)核驗(yàn)，需持二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理核驗(yàn)。
遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理，注冊(cè)用戶還要提供手機(jī)號(hào)后4位或注冊(cè)郵箱前3位，常用聯(lián)系人(乘車人)還要提供注冊(cè)用戶注冊(cè)時(shí)填寫的身份證件號(hào)碼。
1.3 “未通過”：指注冊(cè)用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息經(jīng)過核驗(yàn)但未通過，需修改本網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與二代居民身份證原件完全一致，保存后狀態(tài)顯示“待核驗(yàn)”時(shí)，需持二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理核驗(yàn)。
遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理，注冊(cè)用戶還要提供手機(jī)號(hào)后4位或注冊(cè)郵箱前3位，常用聯(lián)系人(乘車人)還要提供注冊(cè)用戶注冊(cè)時(shí)填寫的身份證件號(hào)碼。
2. 添加常用聯(lián)系人(乘車人)
“已通過”注冊(cè)用戶均可在本網(wǎng)站正常添加持二代居民身份證的常用聯(lián)系人(乘車人)，添加持護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證的常用聯(lián)系人(乘車人)時(shí)參見“二、護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證的注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)”。
“待核驗(yàn)”、“未通過”注冊(cè)用戶不能添加常用聯(lián)系人(乘車人)。
“已通過”的常用聯(lián)系人(乘車人)在180天內(nèi)不能刪除。
3. 網(wǎng)上購票、退票、改簽
3.1 網(wǎng)上購票
“已通過”注冊(cè)用戶可為“已通過”常用聯(lián)系人(乘車人)購票。“未通過”和“待核驗(yàn)”注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)不可購票。
3.2 網(wǎng)上退票
注冊(cè)用戶均可為已購車票正常辦理網(wǎng)上退票。
3.3 網(wǎng)上改簽
注冊(cè)用戶可為“已通過”的常用聯(lián)系人(乘車人)辦理網(wǎng)上改簽。
4. 車站換票、退票、改簽
4.1
“已通過”常用聯(lián)系人(乘車人)的所購車票，均可在車站售票窗口換票、改簽、退票，在鐵路客票代售點(diǎn)換票。
4.2 “已通過”常用聯(lián)系人(乘車人)，姓名、證件號(hào)碼與本網(wǎng)站填寫完全一致的，所購車票可憑二代居民身份證原件在自動(dòng)售(取)票機(jī)換票。
4.3 “已通過”常用聯(lián)系人(乘車人)，遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，所購車票應(yīng)到車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)憑二代居民身份證原件和訂單號(hào)碼辦理換票，可在車站售票窗口憑二代居民身份證原件和訂單號(hào)碼辦理改簽或退票。
5. 其他
二代居民身份證注冊(cè)用戶中常用聯(lián)系人(乘車人)為護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證的有關(guān)事項(xiàng)參見“二、護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證的注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)”。
